Dernière mise à jour : octobre 2025
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🚚 1. Délais de traitement des commandes
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Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
📦 2. Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- Autres pays : selon la destination (délai estimé indiqué à la caisse)
Les délais peuvent varier légèrement selon le transporteur, les périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.) ou les contrôles douaniers.
✈️ 3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.
💰 4. Frais d’expédition
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📍 5. Adresse de livraison
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🕒 6. Retards exceptionnels
Bien que la majorité des livraisons arrivent dans les délais, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douane, intempéries, perturbations logistiques).
Dans ce cas, nous vous informerons et suivrons votre commande jusqu’à sa livraison complète.
📬 7. Commandes perdues ou endommagées
Si votre colis est endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
Nous vous aiderons à ouvrir une enquête et à obtenir un remplacement ou un remboursement selon la situation.
📞 8. Contact service client
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📍 Ulefone Phone Store, 10 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France
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